Assistenza
Sintony — ultimo aggiornamento: 26 luglio 2026
Un indirizzo solo, e prima le cose che puoi fare da solo senza scrivere a nessuno: sono più rapide, e quasi sempre bastano.
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È anche il punto di contatto unico per gli utenti e per le autorità ai sensi degli articoli 11 e 12 del Digital Services Act. Rispondiamo in italiano o in inglese.
Segnalare un contenuto o una persona
Dall'app è più rapido, e la segnalazione arriva già completa. Ogni cosa che si vede su Sintony ha la voce Segnala: un post, un commento, un messaggio privato, un brano, una dedica (anche al buio), un circolo o un suo messaggio, una Frequenza, un profilo, e nei podcast una trasmissione, una puntata, una clip o una diretta mentre è in corso. Sta sui tre puntini, tenendo premuto, o nel menu in testata a seconda del punto.
Scegli il motivo da un elenco e, se vuoi, aggiungi una riga. Le voci «Riguarda un minore» e «Qualcuno è in pericolo» saltano la coda. Chi hai segnalato non sa che sei stato tu, e l'esito ti arriva fra le notifiche.
Senza un account, o per qualcosa che hai visto fuori dall'app: scrivi all'indirizzo qui sopra. Non serve essere iscritti — lo chiede l'articolo 16 del Digital Services Act.
Bloccare qualcuno
Dal suo profilo, dai tre puntini in alto, oppure tenendo premuto sul suo avatar in qualsiasi punto dell'app. Sparite l'uno all'altra: niente post, niente messaggi, niente ricerca. Non le arriva nessun avviso, e si torna indietro da Impostazioni → Persone bloccate.
Chi ti scrive, chi ti chiama, chi ti trova
Sta tutto in Impostazioni → Privacy: profilo chiuso, chi può scriverti, chi può chiamarti (voce e video separati), chi vede quando sei online e cosa stai ascoltando, e se comparire nella ricerca. Ogni tocco salva subito: non c'è un tasto «salva» da ricordarsi.
Cancellare l'account
Dall'app: Tu → Impostazioni → Elimina il mio account, in fondo alla schermata. Chiediamo conferma e la password, poi parte subito.
Dal web, se non riesci più ad accedere: pagina di cancellazione account e dati.
I tuoi dati
Accesso, copia, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità: sono gli articoli 15–22 del GDPR. Scrivici e rispondiamo entro un mese, prorogabile di due nei casi complessi. Come trattiamo i dati sta nell'informativa sulla privacy.
Contestare una decisione
Se abbiamo rimosso un tuo contenuto, bannato un tuo brano o sospeso il tuo account, la motivazione ti arriva dentro l'app: cosa è stato fatto, su cosa, per quale regola, e se ci sono stati mezzi automatizzati. Per contestarla scrivici — riesaminiamo il caso. Restano impregiudicati i tuoi diritti di ricorso all'autorità giudiziaria (punto 7 dei Termini).
Se qualcuno è in pericolo adesso
Non aspettare noi: chiama il 112.
Per i minori: Telefono Azzurro 19696, gratuito, 24 ore su 24, anche in chat su azzurro.it.
Segnalaci pure dopo: la nostra parte la facciamo comunque. Vedi la pagina sulla sicurezza dei minori.
Per cos'altro puoi scriverci
- Problemi tecnici — accesso, malfunzionamenti, un brano che non parte.
- Diritti d'autore — se sei titolare di diritti e ritieni che un contenuto li violi.
- Collaborazioni e stampa.